RETORNO

Puede devolver su artículo 5 días después de recibir el artículo que desea devolver. Envíenos un correo electrónico para incluir su número de pedido [email protected]  para obtener más información sobre cómo procesar una devolución.

Devuelva el/los artículo(s) en condiciones vendibles, sin usar y sin daños en su embalaje original dentro de los 5 días posteriores a su recepción. No envíe artículos fuera de este plazo o serán rechazados. Lamentablemente no ofrecemos una etiqueta de devolución gratuita. La tarifa de envío de los artículos enviados para devolución pertenece al cliente.

Sus gastos de envío no podrán ser reembolsados. El reembolso es el mismo que el pedido pagado.
Tenga en cuenta que los pedidos personalizados no se pueden devolver. 
Los productos personalizados se fabrican específicamente para usted y, por lo tanto, se realizan reembolsos, cambios o cancelaciones no son aplicables con estos artículos.

Los pendientes y objetos perforados no se pueden devolver por motivos de higiene.
Las ventas de artículos en oferta son definitivas y no podemos reembolsarlas.
Si ha dañado sus artículos o muestran signos de desgaste, no podemos aceptar una devolución: deben estar en condiciones vendibles.
No podemos reenviar pedidos que nos devuelvan las transportadoras o sus socios de entrega nacionales. Si nos devuelven su pedido, se le reembolsará el total del artículo. Tenga en cuenta que los costos de envío no son reembolsables a menos que seamos responsables de errores en la etiqueta de envío.

Artículos en oferta o con descuento
Los productos adquiridos con descuento (incluyendo promociones, rebajas o códigos de descuento) no aplican para cambios ni devoluciones de dinero. Tampoco son válidos para ajustes por talla o defectos leves que no afecten el uso normal de la pieza. Si el artículo llega con un daño evidente de fábrica (roto, desprendido, etc.), escríbeme dentro de las 24 horas siguientes a la entrega para evaluar el caso. Al comprar un producto en oferta, aceptas estas condiciones.

CAMBIOS

Puede cambiar su artículo 5 días después de recibir el artículo que desea cambiar. Envíenos un correo electrónico para incluir su número de pedido [email protected]  para obtener más información sobre cómo procesar un intercambio.

Envíe artículo(s) en condiciones vendibles, sin usar y sin daños en su embalaje original dentro de los 5 días posteriores a su recepción.
Lamentablemente no ofrecemos una etiqueta de cambio gratis. La tarifa de envío de los artículos enviados para cambio pertenece al cliente.

Tenga en cuenta que los pedidos personalizados no se pueden devolver. 
Los productos personalizados se fabrican específicamente para usted y, por lo tanto, se realizan reembolsos, cambios o cancelaciones no son aplicables con estos artículos.

Los pendientes y objetos perforados no se pueden cambiar por motivos de higiene.
Las ventas de estos artículos son definitivas y no podemos cambiarlos.
Si ha dañado sus artículos o muestran signos de desgaste, no podemos aceptar un cambio: deben estar en condiciones vendibles.

Artículos en oferta o con descuento
Los productos adquiridos con descuento (incluyendo promociones, rebajas o códigos de descuento) no aplican para cambios ni devoluciones de dinero. Tampoco son válidos para ajustes por talla o defectos leves que no afecten el uso normal de la pieza. Si el artículo llega con un daño evidente de fábrica (roto, desprendido, etc.), escríbeme dentro de las 24 horas siguientes a la entrega para evaluar el caso. Al comprar un producto en oferta, aceptas estas condiciones.

MERCANCÍAS DEFECTUOSAS

Todos nuestros productos se revisan cuidadosamente antes de empaquetarlos con dedicación.

Si por algún motivo su artículo está defectuoso o se ha dañado durante el transporte, comuníquese con nosotros de inmediato a través de [email protected]  adjuntar una imagen del artículo en el correo electrónico acelerará el proceso. Haga esto dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su artículo.

Si han pasado 24 horas desde la fecha de entrega, no podemos ayudar y los productos se consideran como «mal uso por parte del comprador».

REEMBOLSOS

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en [email protected]

Artículos en oferta o con descuento
Los productos adquiridos con descuento (incluyendo promociones, rebajas o códigos de descuento) no aplican para cambios ni devoluciones de dinero. Tampoco son válidos para ajustes por talla o defectos leves que no afecten el uso normal de la pieza. Si el artículo llega con un daño evidente de fábrica (roto, desprendido, etc.), escríbeme dentro de las 24 horas siguientes a la entrega para evaluar el caso. Al comprar un producto en oferta, aceptas estas condiciones.

PAQUETES NO ENTREGADOS

*Si no estás en casa

*Si la dirección que nos proporcionaste es errónea
*Si el mensajero no pudo encontrar un lugar seguro para dejar el paquete
El paquete nos es devuelto.
Cuando nos devuelvan el paquete, emitiremos un reembolso por los artículos.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Si aún quieres los artículos, necesitas crear un nuevo pedido.

En tales casos, la tarifa de envío se deducirá del monto total del pedido y el saldo restante se reembolsará al cliente. Tenga en cuenta que el proceso de reembolso solo se puede iniciar una vez que recibamos el paquete devuelto.

Artículos en oferta o con descuento
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